Questions fréquemment posées

Cette page comprend un certain nombre de questions fréquemment posées ainsi que les réponses afférentes. Cliquez sur la demande pour visualiser les réponses/solutions possibles.

Questions sur l’exportation

Que dois-je emporter chez Cargo concernant l’exportation?

  • Numéro d’immatriculation/carte immatriculation
  • Plaques d’immatriculation
  • Numéro de document temporaire (uniquement pour les entreprises)

Nous vendons des marchandises en dehors de l’UE. Comment établir les documents de douane?

Chez Cargo Export vous pouvez obtenir en ligne la documentation de douane nécessaire. Si vous souhaitez plus d’informations, appelez nos collaborateurs ou saisissez le formulaire de contact sur notre site.

Puis-je prolonger un numéro d’immatriculation d’exportation?

Après le délai de 14 jours, il est impossible de prolonger un numéro d’immatriculation d’exportation. Le véhicule doit être muni d’une IGP valide pour la durée du numéro d’immatriculation d’exportation.

Questions sur le transbordement

Pouvez-vous me communiquer par téléphone un devis pour le transbordement de marchandises?

Beaucoup de destinations ont des prix standard. Afin d’éviter des malentendus, nous préférons un devis par écrit. Vous pouvez saisir le formulaire de demande.

Dois-je transporter moi-même mon envoi au port?

Vous pouvez transporter vous-même vos marchandises ou votre véhicule au port. Si vous le faites vous-même, tenez compte des heures d’ouverture des dépôts au port. En concertation, nous pouvons retirer le véhicule ou les marchandises chez vous à domicile et prendre en charge la livraison correcte au port.

Que signifie groupage?

Si vous n’avez à transborder que quelques mètres cubes (m3), il est question de groupage. Votre envoi est livré sur des palettes et transbordé avec d’autres envois, afin de réaliser un prix plus intéressant pour vous. Contactez-nous pour un service palettiser.

Quelle est la taille d’un conteneur?

Il y a de divers conteneurs pour transporter vos marchandises. Vous trouverez sans nul doute la solution adéquate pour vos marchandises dans l’aperçu.

Questions sur la boutique en ligne

Puis-je retirer une vignette écologique chez Cargo?

Certes, nous sommes joignables tous les jours de 09.00 H à 17.30 H.

Que faire si ma vignette arrive trop tard ou n’arrive pas?

Cargo met tout en oeuvre afin de respecter les délais de livraison repris sur le site. Nous ne sommes toutefois pas responsables d’une livraison qui arrive trop tard ni d’un colis perdu à cause de tiers ou de circonstances imprévues ou d’un cas de force majeure.

Que faire si ma commande est endommagée lors de livraison?

Cargo met tout en oeuvre afin d’expédier les pièces postales de manière minutieuse. Nous ne sommes toutefois pas responsables de dommages durant le transport. Si le produit-même a encouru des dégâts, vous pouvez contactez notre service d’assistance au numéro d’appel +31 (0)55 5339443.

Envoyez-nous votre question

Vous ne trouvez pas la réponse souhaitée à votre question? N’hésitez surtout pas et envoyez-nous votre question.

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